Yasal

İptal ve İade Politikası

Memnuniyetiniz ve haklarınız önceliğimizdir. İptal ve iade süreçlerimizi, koşullarımızı ve haklarınızı şeffafça açıklıyoruz.

Ana Sayfa Hizmetleri İncele

İptal Hakkı

Alıcı, sipariş verdiği hizmet veya ürünün teslimatından önce siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir. İptal talebi, sipariş numarası belirtilerek e-posta veya iletişim formu aracılığıyla iletilmelidir.

Cayma Hakkı Süresi

6502 sayılı Kanun gereği, alıcı hizmet veya ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönülebilir.

İade Başvuru Süreci

İade taleplerinizi info@nevatech.com.tr adresine veya iletişim sayfamızdaki form üzerinden iletebilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numarası, iade gerekçesi ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Dijital hizmetlerde ise hizmetin henüz başlamamış veya tamamlanmamış olması şartı aranmaktadır.

İade Edilemeyecek Hizmetler

Alıcının özel talebiyle kişiselleştirilen hizmetler, tamamen ifa edilmiş hizmetler, kullanılmaya başlanan dijital içerikler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnai durumlar iade kapsamı dışındadır.

Geri Ödeme Süreci

İade onaylandıktan sonra, ödeme tutarı en geç 14 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartın hesap kesim tarihine bağlı olarak sonraki ekstre dönemine yansıyabilir.

Kısmi İade

Birden fazla hizmet veya ürün içeren siparişlerde, iade koşullarını karşılayan kalemler için kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade tutarı, ilgili kalemin sipariş bedeli üzerinden hesaplanır.

Ayıplı Hizmet veya Ürün

Teslim edilen hizmet veya üründe ayıp tespit edilmesi halinde, alıcı 30 gün içinde durumu bildirmelidir. Ayıplı hizmet veya üründe ücretsiz onarım, yeniden ifa, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları kullanılabilir.

Dijital Hizmet İadeleri ve İletişim

Sunulan web yazılım, tasarım ve sosyal medya paketlerinde iade süreçleri dijital ortamda tamamlanır. Proje teslimat öncesi iade onaylarında herhangi bir fiziksel kargo bedeli uygulanmaz.

İletişim ve Destek

İptal ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için info@nevatech.com.tr adresinden veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.